Форум » Розетки в свободной продаже и всё о заказах » Уголок заказчика » Ответить
Уголок заказчика
admin2: Тема, где обсуждаются спорные вопросы, возникающие при заказе и транспортировке, отправке и получении.
Ответов - 19, стр:
1 2 All
Ирина: Везде пишу-пишу-пишу... Еще раз хочу повториться - мне надоело выписывать реверансы, возмещать убытки и извиняться за порчу розеток при транспортировке обычной посылкой, при задержке EMS на сортировочном пункте в Москве, за самодурство некоторых работников, к которым я НИКАКОГО отношения не имею!!! Я сделала, отправила, квитанцию выслала, номер указала. Все! Никак повлиять на скорость доставки, обработки и трепетное отношение к посылке в пути следования я не могу! Я не делаю розетки днями и ночами, забыв о себе, семье, кошках и личной жизни! Я - живой человек. Я тоже ем, сплю, общаюсь с друзьями, пашу на даче и решаю семейные проблемы. Не надо звонить мне в 3 часа ночи или в 5 утра! При моем ответе, что я сейчас не могу разговаривать, не надо задавать вопросов "А почему?" Я не живу в интернете, я не срослась с компьютером, я не могу моментально отвечать на письма. Прошу не обижаться тех, кого отсылаю на данный форум с просьбой ознакомиться с правилами заказа и пересылки, так как я просто не в состоянии часами отвечать на все письма! Когда я розетки-то делать буду? Заказы без предоплаты я не выполняю, так как я - не фабрика с запасами сырья и готовой продукции. У меня нет ни запасов лент, ни ящиков с готовыми розетками! Я делаю розетки из того материала, который покупаю лично для Вас за Ваши деньги! И посылки я отправляю Вам на те деньги, что Вы прислали! И тарифы на международные отправления тоже не я придумала Я не могу больше бегать по авто- и ж/д вокзалам и пытаться договориться с проводниками или водителями, или искать сама другую оказию для доставки. Сразу скажу - НЕ БЕРУТ!!! Поэтому если у Вас есть такая возможность, договаривайтесь сами, а я с удовольствием доставлю коробку с розетками в то место и к тому времени, которое Вы укажете, и передам доверенному лицу. Я - не ремесленник, поэтому никогда не буду делать розетки "вот такие же". Не ждите точных повторов! Я - не машина, поэтому не могу за два дня сваять 100 штук! Я могу заболеть, сломать ногу, ошпарить руку, впасть в депрессию. Могу просто устать! Поэтому, если я "пропала" на пару дней, это еще не значит, что я потерялась навсегда! Я - биолог. И занимаюсь изучением флоры и фауны Восточного Казахстана, в частности реликтовыми и эндемическими растениями нашего края. В связи с этим я часто выезжаю за пределы города. Находясь в лодке посреди Иртыша или карабкаясь по склону горы, даже в зоне досягаемости сотовой связи, я не могу вести с Вами переговоры, уж простите У меня очень хорошая зрительная память, но все сказанное устно как влетает, так и вылетает, не задерживаясь Поэтому то, что Вы скажете по телефону или скайпу, будет совершенно бесполезным! Пишите на email!!!
Ирина: И еще. Казахстан, где я живу, состоит не из одного моего города. Он большой-пребольшой!!! И "передать с кем-нибудь" или "быстренько привезти" розетки в Уральск или Петропавловск, равно как и в любой другой город для меня нереально. Я же тоже могу предложить, например, забрать розетки для Владивостока из Барнаула. А что, Россия же...
zabu: Ирина У меня например нет проблем с отправкой по почте розеток. Есть человек, который постоянно летает в разные города России и за её пределы, В том числе и Казахстан.. Так что у нас проблем с этим нету сейчас... И прекрасно понимаю, что если отправляют посылку, а она задержалась, то это не зависит от отправителя ни в коей мере.
zabu: Ирина , очень жалко, что Вы сейчас не обновляете свой форум- прайс-лист.Там очень удобно искать розетки по ценам. Может когда будет время добавите туда розетки? Я знаю, что цены и здесь есть, но там мне понравилось тем, что именно по суммам распределено (до 50 руб например, или 400-500 рублей), очень удобно искать в той цене, в которой тебе надо по цене.
Ирина: zabu , не поверите, но я в прайс могу заходить только как гость Составляла его не я. Во всех разделах с моими розетками я пишу одно и то же. А именно, что розетки выставлены в качестве образчиков того, что уже БЫЛО сделано!!! Я к ним не возвращаюсь! И то, что было сделано за 700 рублей, набив руку и ускорив процесс изготовления, изменив нюансы дизайна, я смогу теперь сделать за 300 рублей (как, например, букеты!). А какие-то розетки, намаявшись с исполнением, при всей их кажущейся простоте, я ни за какие коврижки повторять не возьмусь! Единственно, что я могу клонировать бесконечно - это маленькие титульные розеточки - в них-то особых изменений не внесешь! Я могу сделать розетку для ВОВ и за 200, и за 500, и за 2000 рублей! Я могу сделать орден с бисерной серединкой за 400 рублей, а могу и за 250 (вместо 6 лопастей сделать 5, вместо сложной бисерной звезды в центре - крупный страз в обрамлении бусин). Поэтому все зависит только от возможностей заказчика.
zabu: Ирина Здорово! А сейчас очень красивые бабочки- розетки!!! Просто моя мечта. Вы Молодец и большая Мастерица!!!
Ирина: Бабочки только что придумались и сделаны только пробные образцы, которые уедут бесплатно, в подарок постоянному заказчику, вместе с готовым заказом в Новосибирск. Я думаю, цены для бабочек вполне приемлимые. И обязательно найдутся желающие заказать розетки подобного типа. Поэтому в ближайшем будущем коллекция атласных бабочек будет пополняться!
Шипунова Маргарита: Ирина, напишите в Ульяновск о судьбе нашего заказа. Волнуемся!
Ирина: По поводу Ульяновска, раз уж здесь сообщение висит, хочу дать пояснения. Я 10 марта неожиданно попала в больницу и перенесла две операции сразу. Заказ для Ульяновска выполнила и отправила Таня Тихомирова, хотя заказанные и оплаченные уже розетки, лежали у меня дома в полной готовности. От заказчиков из Ульяновска поступило предложение сделать еще дополнительные розетки и отправить им одной посылкой вместе с изготовленными ранее - они будут использованы на осенней выставке. Эти розетки-кошкомордочки и красные бабочки были мной добавлены в посылку, упакованы и в ближайшие дни будут отправлены. Хотела поехать на почту еще вчера, но у меня не оказалось носильщика, а я сама пока больше 3 кг груз поднимать не могу. Поэтому возникла небольшая задержка. В четверг обещал приехать сын, чтобы мне помочь.
Ирина: Теперь хочу сказать пару слов для постоянных и потенциальных заказчиков. Уважаемые, я просчитываю сумму за розетки и согласовываю ее с вами. Блиц-перевод подразумевает удержание 2% за услугу - половина с отправителя, половина с получателя. То есть получается, что я оплачиваю эту самую самую половину! Большинство заказчиков, конечно, догадываются отправить нужную сумму, чтобы я получила именно оговоренную сумму, а не на 1% меньше. Второй пунктик. Я всегда и всем пишу, да и на данном форуме в этой теме указано, что доставка не входит в стоимость розеток!!! Желающие могут сразу с оплатой за розетки прислать и сумму на отправку. Но, как правило, эти деньги за посылку я прошу выслать накануне отправки, когда розетки полностью готовы и упакованы. Некоторые заказчики, получив посылку, начинают выражать недовольство тем, что сумма, указанная в квитанции немного меньше той суммы, которую я запросила на отправку посылки. Еще раз напоминаю - в квитанции указывается сумма ТОЛЬКО ЗА ДОСТАВКУ! Туда не входит стоимость тары (коробки даром мне никто не дает, я их покупаю), скотча (трачу средний рулон на полное скотчевание коробки, чтобы избежать попадания влаги), обшивка тканью - ткань я покупаю и отдаю обшивать коробку в ателье, а также оформление посылки почтовыми работниками - сургучные печати и заполнение бланков. Как правило, мне никогда не хватает на все эти расходы высланной суммы, и я молчком доплачиваю из своего кармана
Ирина: К сожалению, никак не могу отправить письмо Ирине Антоновой, у которой возникли ко мне претензии по поводу надписей на стримерах. Поэтому пишу здесь, в надежде, что она прочитает. А у меня появляется окошечко вот с таким текстом: Уважаемый пользователь! По техническим причинам Ваш почтовый ящик временно недоступен. В данный момент наши специалисты занимаются решением проблемы. В ближайшее время работы будут закончены, и доступ в Ваш почтовый ящик будет восстановлен. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Здравствуйте, Ирина! Извините за несвоевременный ответ. Приношу свои извинения за надписи, которые были сделаны не так, как Вы хотели. Я заказывала одновременно несколько комплектов и девочки из техцентра оставляя надписи, меняли только логотипы. Сожалею, что не обратила на это внимания. Я исправить ничего уже не могу. Вам придется на месте заказать новые стримеры, и вклеить их вместо неправильных. С Вас дополнительную плату за печать стримеров я не брала в связи с незначительностью суммы 80 рублей (10 рублей - стоимость одного стримера). Но готова возместить Вам расходы. Сообщите о Вашем решении и я переведу Вам данную сумму в тот же день. С уважением, Ирина.
Lesta: Ирина майл-ру похоже лежит.
Ирина: Значит, не у меня одной?
Lesta: нет конечно! Отправите свое письмо позже!
груня: Ирина, почему у меня не получается зарегистрироваться у вас? меня очень интерисует вопрос : как упаковывать розетки.
полная версия страницы